Tampa do bocal travando

Bom dia a todos!!! Sou novo por aqui, peço desculpas caso esteja fazendo da forma errada. Por duas vezes bem aleatórias, fui abastecer o meu Renegade e a tampa do tanque não abriu. Liguei, desliguei, travei destravei as portas e voltou a funcionar. Pesquisei na Internet e não encontrei nada. Aqui no fórum alguém menciona sobre uma cordinha que abre. Achei no manual um item que explica um procedimento ( Abertura de emergência da tampa do bocal do reservatório de combustível ) para abrir a lateral interna do porta malas e puxar a tal corda. A questão é que soltei as travas informadas e a lateral não sai do lugar e não acho essa bendita cordinha. Alguém sabe como proceder ou tem algum link informativo??